Términos y Condiciones del Servicio

1. Definición del Servicio

Skylink&CO. (en adelante “el Proveedor”) ofrece servicios de mantenimiento, gestión, soporte técnico, infraestructura y administración de redes comunitarias.

No vendemos, revendemos ni comercializamos acceso a Internet. El Internet utilizado por las redes comunitarias proviene de terceros proveedores y es administrado únicamente con fines de mantenimiento. Skylink&CO. solo brinda servicios técnicos, operativos y de infraestructura.

Al realizar el pago del servicio, el usuario acepta estos Términos y Condiciones.

2. Cobertura

Los servicios están disponibles únicamente dentro del mapa de cobertura publicado en el sitio web oficial de Skylink&CO., mismo que podrá ampliarse conforme a la demanda y capacidad técnica de la red.

3. Planes de Servicio

Skylink&CO. ofrece tres planes:

4. Costo de Contratación

El costo único de contratación es de $800 MXN, e incluye:

• Instalación inicial
• Configuración
• Primer mes de servicio
• Entrega de equipo en comodato

5. Naturaleza del Servicio y Disponibilidad

Skylink&CO. no garantiza un 100% de disponibilidad del servicio. Las interrupciones pueden ocurrir por causas externas como:

• Condiciones climáticas
• Falla eléctrica
• Fenómenos naturales
• Fallas de proveedores externos de Internet
• Daños en infraestructura ajenos al Proveedor

El usuario acepta estos riesgos inherentes a las redes comunitarias.

6. Equipos y Propiedad

Todo el hardware (ONT, router, antenas, fibra, etc.) es propiedad exclusiva de Skylink&CO.

• Se entrega al cliente en comodato, sin costo mensual.
• En caso de defecto de fábrica, el reemplazo es sin costo.
• En caso de negligencia del usuario (derrames, golpes, mal uso, mover el equipo, intervenir cableado, inundaciones, cortocircuitos, etc.), se cobrará el 50% del valor comercial del equipo.

7. Cableado Interno

• La instalación incluye hasta 100 metros de cableado estándar.
• Distancias superiores pueden implicar costos adicionales según disponibilidad técnica y geográfica.

8. Visitas Técnicas

• Las visitas por fallas no atribuibles al cliente no generan costo.
• Si la falla es provocada por el usuario (negligencia, manipulación del equipo, cortes accidentales, movimientos no autorizados, etc.), se cobrarán los materiales y la mano de obra necesarios para la reparación.

9. Pagos, Suspensión y Reconexión

10. Cancelación del Servicio

El cliente puede cancelar en cualquier momento. Skylink&CO. retirará el equipo sin costo en una visita programada.

El usuario se compromete a devolver el equipo en buen estado. En caso contrario, aplican las reglas del punto 6.

11. Límite de Responsabilidad

Skylink&CO. no es responsable por:

• Pérdida de datos
• Daños a equipos del cliente
• Interrupciones causadas por terceros
• Fallas eléctricas, climáticas o naturales
• Daños derivados del uso inapropiado del servicio

El servicio se limita estrictamente a mantenimiento y gestión de red comunitaria.

12. Uso Aceptable

El cliente se compromete a:

• No manipular ni mover los equipos instalados
• No intervenir el cableado
• No compartir el servicio fuera del domicilio sin autorización
• Permitir el acceso técnico cuando sea necesario

13. Domicilio Legal

Skylink&CO. establece como domicilio legal:

Conocido, Colonia 21 de Mayo, Acatlán de Pérez Figueroa, Oaxaca, México.

14. Modificaciones a los Términos

Skylink&CO. podrá modificar estos términos en cualquier momento y publicará la versión vigente en su sitio web. El uso continuado del servicio implica la aceptación de las nuevas condiciones.

15. Aceptación

Al realizar el primer pago, o al usar el servicio, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.